Je super!

Pestrý výběr produktů, rychlé a bezpečné dodání, vynikající komunikace.

Rychlost dodání a kvalitní zboží

Papírová originál krabička od produktu měla bohužel roztrženou plastovou přelepku (pečeť). Co si o tom jako mám myslet? Byla snad vyměněna nebo zkrátka otevřena krabička, na které je datum spotřeby? (na nádobce uvnitř krabičky jsem datum spotřeby nenašel) :-( Samotné víčko plastové nádobky s ženšenovým extraktem ale bylo naštěstí neporušené, respektive plastový obal na víčku byl v pořádku, čili jsem zásilku nakonec nereklamoval. U výrobku za bezmála 3500 Kč by se tohle ale fakt stát nemělo :-( Rozhodně to nevzbuzuje dobrý pocit u spotřebitele. Samotný extrakt měl taky jinou (o dost méně sladší) chuť než posledně (koupil jsem stejný produkt po druhé), ale to je, doufám, tím, že je snad každá "várka" ženšenu chuťově trochu jiná... Snad.

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku, většina produktů cestuje z Asie letecky a kdo měl někdy možnost vidět, jak na letištích zachází personál s kufry, je mu asi jasné, co se děje s obchodními balíky. Naprostou většinu takto přepravovaných produktů musíme otvírat (vnější obaly), abychom zjistili, zda je produkt v pořádku (zda třeba nevytekl přes víčko, není uvnitř krabičky poškozený, nechybí v balení dávkovací lžička aj.). Třeba výrazné červené přelepky na naších balících "NEKLOPIT" respektuje na trase Asie - Ostrava málokdo. Samozřejmě nahlížíme pouze do krabiček, nikoli do samotného produktu. Navíc na celnicích po Evropě, kde musí dojít na místě prvního vstupu ke kontrole potravinářské inspekce a velmi často také k otvírání balíků a produktů ze strany celníků, může dojít k dalšímu poškození vnějších a vnitřních obalů. Tak, jako není zákonným důvodem odmítnutí reklamace z naší strany poškození vnějšího obalu (načatý produkt - otevření samotného obalu potraviny, však reklamovat nelze), tak není nic závadného, naruší-li prodejce vnější obal importovaného produktu za účelem kontroly neporušenosti samotného hlavního obalu potraviny. Děkujeme za pochopení a , vzhledem k výše uvedeným informacím, musíme nadále vnější obaly namátkově dle stavu celého balíku otvírat za účelem kontroly, v jakém stavu dorazil samotný produkt uvnitř krabičky.

Vyjádření našeho obchodu

Děkujeme za ocenění, Heuréka nějak zvláštně počítá dobu doručení: objednávka byla doručená 4.pracovní den od objednání.

Dobrý den jsem hodně zklamaný s tím ze mi dodavate zboží které se musí spotřebovat do 19.8.2023 to znamená ze na to mám měsíc. U vás už si nikdy nenakoupim.Na tohle ja jsem vysazeny na data spotřeby a tohle je extrém.

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku, děkujeme za hodnocení naší práce. Rádi přijmeme každou konstruktivní a pravdivou kritiku, vždy je to pro nás podnět ke zlepšování služeb. Bohužel se Vaše kritika nezakládá na správných údajích. Uvádíte dobu dodání 2 týdny, objednávku jste však učinil v sobotu 1.7.2023, v pondělí 3.7. jsme ji podali u Zásilkovny k přepravě. Zásilkovna Vaši objednávku doručila na Vámi určené výdejní místo dne 4.7.2023. Zásilku jste si tam však převzal až 18.7.2023. Domníváme se, že jsme Vaši objednávku doručili druhý pracovní den. Vaše nespokojenost, zdá se, vychází zejména z krátké životnosti produktu. Vámi zakoupený výrobek není však potravina podléhající rychlé zkáze (např. mléko, maso, ... zde platí "spotřebujte do:" - doba spotřeby - po uplynutí této doby se produkt nesmí nabízet ani konzumovat). Zkoupil jste si produkt s dlouhou dobou trvanlivosti - kuličky ze sušeného mletého ženšenu. Pro tyto produkty platí datum minimální trvanlivosti, což je i na zakoupeném produktu vyznačeno. Produkty do "minimální trvanlivosti" je zcela legální prodávat i konzumovat. Dokonce u těchto produktů platí, že je lze prodávat i konzumovat po uplynutí minimální trvanlivosti. Výrobce i my u tohoto produktu garantujeme, že 1 rok po uplynutí této lhůty je produkt bezchybný. Produkty po uplynutí minimální trvanlivosti se dokonce mohou legálně prodávat a konzumovat, i když mají změněné senzorické vlastnosti.

OK

super

Nakupuji již delšì dobu různé druhy červeneho ženšene a vždy jsem moc spokojena.

Rychlé, přehledné.

Nevim